Geri Ödeme ve İade Politikası

1. İade Politikası:

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan Bitlisbal.com.tr, iade taleplerinizi memnuniyetle karşılar. Ancak, gıda ürünleri gibi belirli ürün kategorilerinde iade politikamız aşağıdaki gibi düzenlenmiştir:

  • Ambalajlı Ürünler: Açılmamış ve orijinal ambalajında olan gıda ürünlerini, ürünün size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
  • Hasar ve Bozulma: Ürünlerimiz hasarlı veya bozulmuş olarak teslim edilirse, iade ve değişim işlemleri için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Bu tür durumlarda ürünün fotoğrafını çekip bize göndermeniz gerekebilir.

2. Geri Ödeme Politikası:

  • İade talebiniz onaylandıktan sonra, geri ödeme işlemi en kısa sürede yapılacaktır. Geri ödeme, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yönteme göre yapılacaktır. Örneğin, kredi kartıyla ödeme yaptıysanız, geri ödemeniz aynı kartınıza yapılacaktır.
  • Geri ödeme süresi, bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu süreç genellikle 7-10 iş günü içinde tamamlanır.

3. İletişim:

İade veya geri ödeme taleplerinizle ilgili her türlü sorunuz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmek için iletişim bilgileri üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

4. Genel Bilgiler:

  • İade edilen ürünlerin tüm ambalajlarının eksiksiz olması gerekmektedir. Açılmış, hasar görmüş veya hijyen standartlarına uymayan ürünler iade alınmayabilir.
  • İade ve geri ödeme işlemleri, satın alma sözleşmesi ve ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde yürütülmektedir.