Geri Ödeme ve İade Politikası
1. İade Politikası:
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan Bitlisbal.com.tr, iade taleplerinizi memnuniyetle karşılar. Ancak, gıda ürünleri gibi belirli ürün kategorilerinde iade politikamız aşağıdaki gibi düzenlenmiştir:
- Ambalajlı Ürünler: Açılmamış ve orijinal ambalajında olan gıda ürünlerini, ürünün size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- Hasar ve Bozulma: Ürünlerimiz hasarlı veya bozulmuş olarak teslim edilirse, iade ve değişim işlemleri için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Bu tür durumlarda ürünün fotoğrafını çekip bize göndermeniz gerekebilir.
2. Geri Ödeme Politikası:
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, geri ödeme işlemi en kısa sürede yapılacaktır. Geri ödeme, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yönteme göre yapılacaktır. Örneğin, kredi kartıyla ödeme yaptıysanız, geri ödemeniz aynı kartınıza yapılacaktır.
- Geri ödeme süresi, bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu süreç genellikle 7-10 iş günü içinde tamamlanır.
3. İletişim:
İade veya geri ödeme taleplerinizle ilgili her türlü sorunuz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmek için iletişim bilgileri üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
4. Genel Bilgiler:
- İade edilen ürünlerin tüm ambalajlarının eksiksiz olması gerekmektedir. Açılmış, hasar görmüş veya hijyen standartlarına uymayan ürünler iade alınmayabilir.
- İade ve geri ödeme işlemleri, satın alma sözleşmesi ve ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde yürütülmektedir.